{"id":569,"date":"2026-07-03T09:47:41","date_gmt":"2026-07-03T09:47:41","guid":{"rendered":"https:\/\/uvqvisiontech.com\/?page_id=569"},"modified":"2026-09-18T06:25:49","modified_gmt":"2026-09-18T06:25:49","slug":"returns-and-refunds","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/uvqvisiontech.com\/es\/returns-and-refunds\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<p>Esta pol\u00edtica explica c\u00f3mo se gestionan las devoluciones y los reembolsos de los pedidos realizados en uvqvisiontech.com.<\/p>\n<p>Esta pol\u00edtica es proporcionada por Beijing Zidongcheng Technology Co., Ltd. (UVQ Vision Tech).<\/p>\n<h2>Elegibilidad para devoluciones<\/h2>\n<p>Para productos est\u00e1ndar no personalizados, debe contactar con UVQ dentro de los 14 d\u00edas naturales siguientes a la recepci\u00f3n del producto para solicitar una devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>La devoluci\u00f3n debe ser autorizada por UVQ antes de que el producto sea enviado de vuelta. Escriba a sales@uvqvisiontech.com con los datos de su pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n, y espere la autorizaci\u00f3n y las instrucciones de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>No se trata de un derecho de devoluci\u00f3n incondicional. La elegibilidad para la devoluci\u00f3n est\u00e1 sujeta a las condiciones descritas en esta pol\u00edtica.<\/p>\n<h2>Autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n<\/h2>\n<p>No env\u00ede productos de vuelta antes de contactarnos. Para solicitar una devoluci\u00f3n, escriba a sales@uvqvisiontech.com con los datos de su pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n. UVQ facilitar\u00e1 la autorizaci\u00f3n y las instrucciones de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>La direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n ser\u00e1 facilitada por UVQ como parte de las instrucciones de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n. Los clientes no deben enviar productos a ninguna direcci\u00f3n antes de recibir dichas instrucciones.<\/p>\n<h2>Estado del producto<\/h2>\n<p>Por motivos distintos de un defecto de fabricaci\u00f3n confirmado, si un producto ha sido claramente utilizado, est\u00e1 da\u00f1ado, le faltan accesorios o su embalaje, o su estado afecta de otro modo a su reventa, UVQ podr\u00e1 rechazar una devoluci\u00f3n ordinaria cuando el estado del producto afecte materialmente a su capacidad de reventa.<\/p>\n<p>Los defectos de fabricaci\u00f3n confirmados y los art\u00edculos incorrectos no est\u00e1n sujetos a esta restricci\u00f3n ordinaria relativa al estado para la reventa.<\/p>\n<h2>Pedidos no retornables y personalizados<\/h2>\n<p>Los pedidos personalizados, OEM, ODM, de marca blanca y de embalaje personalizado realizados seg\u00fan los requisitos del cliente no son, por regla general, retornables ni reembolsables una vez confirmada la producci\u00f3n o iniciada la personalizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Las excepciones a lo anterior son:<\/p>\n<ul>\n<li>un defecto de fabricaci\u00f3n confirmado<\/li>\n<li>un producto que difiere materialmente de la especificaci\u00f3n escrita confirmada mutuamente<\/li>\n<li>un producto incorrecto causado por UVQ<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Env\u00edo de la devoluci\u00f3n<\/h2>\n<p>UVQ asume los costes razonables de env\u00edo de la devoluci\u00f3n cuando UVQ ha enviado el producto equivocado o cuando se confirma un defecto de fabricaci\u00f3n atribuible a UVQ.<\/p>\n<p>El cliente asume los costes de env\u00edo de la devoluci\u00f3n cuando esta se debe a una causa imputable al comprador, como un cambio de opini\u00f3n o haber pedido el art\u00edculo equivocado.<\/p>\n<p>UVQ no aplica actualmente ninguna tarifa fija de reacondicionamiento.<\/p>\n<h2>Inspecci\u00f3n tras la devoluci\u00f3n<\/h2>\n<p>Los productos devueltos se inspeccionan una vez recibidos. El resultado depende del estado del producto y de si el motivo de la devoluci\u00f3n est\u00e1 cubierto por esta pol\u00edtica. UVQ confirma la soluci\u00f3n aplicable tras revisar el producto y la informaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n<h2>Tramitaci\u00f3n del reembolso<\/h2>\n<p>En el caso de un reembolso aprobado, UVQ iniciar\u00e1 el reembolso aprobado dentro de los 7 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la recepci\u00f3n del producto devuelto y a la finalizaci\u00f3n de la inspecci\u00f3n necesaria.<\/p>\n<p>El tiempo que los bancos, las transferencias telegr\u00e1ficas, los bancos intermediarios o el banco del cliente tarden en poner los fondos a disposici\u00f3n no est\u00e1 bajo el control de UVQ.<\/p>\n<p>Los reembolsos se tramitan a trav\u00e9s de un canal de pago adecuado al pedido original. Cuando un reembolso transfronterizo por T\/T implique comisiones bancarias o conversi\u00f3n de divisa, UVQ no establece un cargo fijo y el tratamiento aplicable se confirma con el cliente seg\u00fan la situaci\u00f3n bancaria real.<\/p>\n<h2>Art\u00edculos da\u00f1ados o incorrectos<\/h2>\n<p>Si su pedido llega da\u00f1ado o recibe un art\u00edculo que no es el que pidi\u00f3, escriba a sales@uvqvisiontech.com con los datos de su pedido y fotograf\u00edas del art\u00edculo y de su embalaje.<\/p>\n<p>Los defectos de fabricaci\u00f3n confirmados y los art\u00edculos incorrectos causados por UVQ no est\u00e1n sujetos a la restricci\u00f3n ordinaria relativa al estado para la reventa establecida en esta pol\u00edtica, y en esos casos UVQ asume los costes razonables de env\u00edo de la devoluci\u00f3n. UVQ confirma la soluci\u00f3n aplicable tras revisar el producto y la informaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n<h2>Contacta con UVQ<\/h2>\n<p>Correo electr\u00f3nico: sales@uvqvisiontech.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>This policy explains how returns and refunds are handled for orders placed on uvqvisiontech.com. 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